Marketing digital

Définition

Le marketing digital, ou marketing numérique, regroupe toutes les actions marketing menées sur des supports connectés : sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, messageries, applications mobiles, écrans numériques. Le terme webmarketing, plus ancien, se limitait surtout à Internet sur ordinateur.

Il ne remplace pas le marketing traditionnel : il en reprend les fondamentaux (segmentation, ciblage, positionnement, marketing mix) en y ajoutant deux caractéristiques fortes, la mesurabilité quasi immédiate des actions et l'interactivité avec le public.

Comment ça marche

Le marketing digital s'organise autour de grands leviers :

• acquisition de trafic : référencement naturel (SEO), référencement payant (SEA), display, affiliation ;
• présence sociale : réseaux sociaux, community management, influence ;
• conversion : landing pages, tests A/B, optimisation du parcours d'achat ;
• fidélisation : emailing, marketing automation, CRM ;
• pilotage : outils d'analyse d'audience et KPI (trafic, taux de conversion, coût par acquisition, ROI).

Cette diversité a fait naître de nouveaux métiers spécialisés : traffic manager, community manager, chef de projet SEO, data analyst.

Exemples

L'article sur les différents leviers du marketing digital souligne l'émergence de métiers comme Media Manager, Community Manager, Traffic Manager ou Digital Brand Manager. Le salon E-Marketing Paris se présente comme le rendez-vous annuel des professionnels du secteur, venus découvrir les solutions des exposants. Un autre article propose des conseils pour améliorer la performance d'un service webmarketing.

À retenir

• Le marketing appliqué aux canaux numériques.
• Acquisition, conversion et fidélisation sont ses grandes étapes.
• Tout se mesure : les KPI guident les décisions.