Social media marketing

Définition

Le social media marketing, ou marketing des réseaux sociaux, regroupe l'ensemble des actions qu'une marque mène sur des plateformes comme Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube ou X. Il couvre à la fois la stratégie (quels réseaux, quelles cibles, quels objectifs), la création de contenus, la publicité sociale et l'analyse des résultats.

Il est plus large que le community management, qui en constitue la partie opérationnelle et relationnelle : animation quotidienne et dialogue avec les abonnés. Il ne se résume pas non plus à « être présent » sur toutes les plateformes : chaque réseau a ses codes, ses formats et son public, et une marque gagne souvent à concentrer ses efforts sur quelques canaux bien choisis.

Comment ça marche

• Stratégie : choisir les plateformes en fonction de la cible et définir des objectifs (notoriété, engagement, trafic, ventes, recrutement).
• Ligne éditoriale : ton, formats (vidéo courte, carrousel, story, live), calendrier de publication.
• Contenus organiques : publications gratuites, dont la portée dépend des algorithmes.
• Publicité sociale : contenus sponsorisés ciblés selon l'âge, les centres d'intérêt, la localisation.
• Leviers complémentaires : influenceurs, contenus d'utilisateurs, hashtags, jeux-concours.
• Mesure : abonnés, portée, taux d'engagement, clics, conversions, sentiment des commentaires.

Exemples

L'article « Social Media Marketing et Community Management » présente le social media marketing comme une nouvelle facette du marketing née avec Internet : les consommateurs et prospects ne se limitant plus aux médias traditionnels, les entreprises doivent adapter leur stratégie. Parmi les cas connus, Carambar a fait de son compte Twitter un service de blagues à la demande, cohérent avec son image humoristique.

À retenir

• La stratégie globale d'une marque sur les réseaux sociaux.
• Combine contenus organiques, publicité et influence.
• Le community management en est le volet opérationnel.