Hashtag

Définition

Le hashtag associe le signe hash (#, le « croisillon ») et le mot tag (étiquette). Proposé en 2007 sur Twitter par Chris Messina, il transforme un mot ou une expression en lien cliquable qui regroupe toutes les publications l'utilisant. La Commission d'enrichissement de la langue française recommande le terme mot-dièse.

Pour une marque, le hashtag n'est pas un simple ornement : c'est un outil de classement, de visibilité et de mobilisation. Il peut devenir un véritable slogan de campagne.

Comment ça marche

• Hashtag de marque : propre à l'entreprise, il rassemble les contenus de sa communauté.
• Hashtag de campagne : créé pour une opération, souvent court, mémorable et sans ambiguïté.
• Hashtag de tendance : la marque rejoint une conversation existante, avec le risque d'un décalage.
• Bonnes pratiques : vérifier qu'il n'a pas déjà un autre sens, éviter les formulations détournables, ne pas en abuser.
• Mesure : nombre de publications, portée, présence dans les tendances (trending topics), contenus d'utilisateurs générés.

Exemples

L'article « 10 ans de #Hashtag » retrace la manière dont les marques se sont emparées de ce signe pour renforcer leur visibilité. Avec #SOSblaguecarambar, Carambar propose aux utilisateurs de Twitter d'utiliser le hashtag pour recevoir une blague en retour ; l'opération est devenue trending topic. Pour l'ouverture de magasins Citadium, l'agence Les Gros Mots révèle la campagne par le hashtag « #PAS QUE » après plusieurs jours de teasing.

À retenir

• Un mot-clé précédé de # qui regroupe les publications.
• Outil de visibilité, de mobilisation et de mesure.
• À tester avant usage pour éviter les détournements.