Retargeting

Définition

Le retargeting, ou reciblage publicitaire, vise des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour une marque : visite d'un site, consultation d'une fiche produit, panier abandonné. Plutôt que de chercher de nouveaux prospects, l'annonceur relance ces visiteurs pendant qu'ils naviguent ailleurs sur le web ou sur les réseaux sociaux.

Le terme remarketing est parfois employé comme synonyme, notamment par Google, mais il désigne aussi les relances par e-mail. Le retargeting n'est pas un ciblage à l'aveugle : il repose sur un comportement réel et récent.

Comment ça marche

• Collecte : un petit code (pixel, cookie ou identifiant) enregistre les pages vues par le visiteur, sous réserve de son consentement (règles sur les cookies et traceurs).
• Segmentation : les visiteurs sont classés selon leur parcours (simple visite, produit consulté, panier abandonné).
• Diffusion : des bannières, souvent dynamiques, montrent les produits consultés ou similaires.
• Réglages : limitation du nombre d'expositions (capping), durée de reciblage, exclusion des acheteurs.
• Indicateurs : taux de clic, taux de conversion, coût par acquisition.

Mal dosé, le retargeting peut paraître intrusif et lasser. La fin progressive des cookies tiers pousse aussi les acteurs à faire évoluer leurs méthodes.

Exemples

La société française Criteo, spécialisée dans le reciblage publicitaire, s'est imposée comme l'un des acteurs majeurs de ce marché. Yahoo a pour sa part lancé une solution de retargeting avec bannières dynamiques, destinée à adresser à l'internaute un message personnalisé à un moment clé.

À retenir

• Relancer les visiteurs qui ont déjà montré un intérêt.
• Bannières dynamiques et personnalisées selon le parcours.
• Efficace, à condition de doser la pression et de respecter le consentement.