QR code

Définition

Le QR code (de l'anglais Quick Response, « réponse rapide ») est un code-barres matriciel, formé de petits carrés noirs et blancs, inventé en 1994 par la société japonaise Denso Wave pour suivre des pièces dans l'industrie automobile. Contrairement au code-barres classique, il stocke de l'information dans les deux dimensions et peut contenir une adresse web, un texte ou des coordonnées.

En marketing, il sert de passerelle entre un support physique (affiche, emballage, vitrine, ticket) et un contenu numérique. Ce n'est pas un média en soi : son efficacité dépend entièrement de la promesse qui incite à scanner et de la qualité du contenu proposé.

Comment ça marche

Le fonctionnement est simple :

• la marque génère un code qui pointe vers une URL, idéalement une page adaptée au mobile ;
• le code est imprimé ou affiché sur le support, avec un appel à l'action clair ;
• le consommateur le scanne avec l'appareil photo de son smartphone et accède au contenu.

Les QR codes « dynamiques » passent par une adresse de redirection : on peut changer la destination sans réimprimer et suivre le nombre de scans, leur date et leur lieu. On évalue la performance par le taux de scan, puis par les conversions réalisées sur la page d'arrivée (inscription, achat, participation à un jeu). Longtemps jugé gadget, le QR code s'est largement banalisé depuis que les smartphones le lisent nativement.

Exemples

Les archives du site en offrent plusieurs usages créatifs. Volkswagen a réalisé un QR code géant fait de cagettes en bois pour prouver la capacité de chargement de son utilitaire Crafter ; le code renvoyait vers une vidéo de la démonstration. La Dutch Heart Foundation a confié à Publicis Amsterdam un QR code pour sensibiliser aux gestes à adopter en cas d'arrêt cardiaque. Enfin, Nutella a placé un QR code au dos de ses pots collector régionaux pour participer à un concours permettant de gagner un week-end en France.

À retenir

• Un pont entre le support physique et le contenu numérique.
• Il faut une vraie raison de scanner et une page adaptée au mobile.
• Les codes dynamiques permettent de mesurer et de modifier la destination.