Stratégie commerciale chez KIA
KIA, constructeur automobile, lance un programme de satisfaction client : « Kia Satisfait ou Remboursé ».
Le constructeur KIA offre la possibilité à ses clients qui ont fondu pour certains modèles de la marque (4 au total) d’être remboursés s’ils ramènent le véhicule sous 30 jours ou après avoir fait moins de 1000 km avec.
Ce programme uniquement lancé en France pourrait être étendu ailleurs si celui-ci fonctionne ! L’objectif de KIA est de conquérir la France avec une communication forte en sécurisant les clients qui se tâteraient à acheter KIA.
Seuls les concessionnaires participants au programme rembourseront les clients (hors frais d’immatriculation, de mise en route ect…).
Ce programme vient étoffer l’offre de garantie constructeur de 7 ans mise en place par KIA MOTORS FRANCE.
Cette stratégie commerciale visant à redonner confiance aux acheteurs potentiels est payante puisque si on regarde les chiffres, le marché de l’automobile en France est en baisse de plus de 20 % entre février 2011 et février 2012 alors que pour cette même période KIA MOTORS FRANCE actualise 47.6 % de croissance.
Ce communiqué, transmis par l'organisation qu'il présente, est publié sous sa responsabilité.