Éditeur de solutions d’analyse du verbatim client, Viavoo vient de lancer une toute nouvelle plateforme que devrait ravir plus d’une enseigne. En effet, la plateforme Social Play permet d’analyser et de retranscrire les échanges entre internautes sur la toile ce qui en fait un vrai outil de veille concurrentielle.

La plateforme Social Play de Viavoo : un outil de veille redoutable

Redoutable, cet outil a été dévoilé lors du salon e-marketing qui se tenait à Paris il y a quelques jours.  Cette nouvelle offre de Viavoo permettra aux marques d’étudier le verbatim des consommateurs sur tous les réseaux sociaux et d’analyser les  tendances et les comportements des consommateurs en temps réel.

Le principe est simple. Social Play permet aux marques de se comparer à ses concurrents et d’apporter une analyse poussée sur le jugement des internautes en étudiant par item et par entreprise chaque message laissé par les internautes.

Pour se lancer, la plateforme sera lancée sur des enseignes connues telles que FNAC ou encore Rue du commerce. Que les autres secteurs se rassurent, Social Play sera disponible courant année 2013 entre autres sur SFR, Orange, ect … . Déjà commercialisée de manière autonome par Viavoo, cette plateforme sera également inclue dans son offre smarter feedback.

Venez découvrir cette nouvelle solution qui vaut le détour sur viavoo.com.

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