Kéa & Partners CFG Bank

 

Porté par le cabinet de conseil Kea & Partners, le lancement de CFG Bank

Pionnière de la banque d’affaires au Maroc, CFG Group a fait appel aux équipes de Kea & Partners France et Maroc pour opérer sa diversification en sens inverse des banques commerciales en créant une banque de détail d’un nouveau genre. Forte de l’expérience acquise auprès de clients réputés exigeants, la nouvelle entité CFG Bank compte se singulariser par la qualité de son service. Son ambition : mettre à disposition du plus grand nombre le niveau de service de banques privées et offrir une nouvelle expérience bancaire. Bonne nouvelle pour le client qui se retrouve au centre de toutes les attentions.

Inspirée par les nouveaux modèles bancaires internationaux et le développement d’internet dans le milieu bancaire, CFG Bank opte pour un positionnement hybride – entre la banque traditionnelle à large réseau et la banque directe « pure internet ».

En étroite collaboration avec Kea & Partners, l’expérience client a été pensée pour simplifier la banque au quotidien et offrir une grande modularité de services. La nouveauté réside dans :

  • Des parcours multicanaux, où le client choisit son mode relationnel, avec une totale fluidité entre le site internet transactionnel entièrement intégré, un centre d’appel 7j sur 7 et un réseau d’agences dernier cri,
  • Des formats light de type stand-corner pour les activités bancaires du quotidien aux agences nouvelle génération pour accompagner les clients dans leurs projets et leurs étapes clés de vie,
  • Des portefeuilles répartis sur plusieurs conseillers, pour éviter les effets négatifs du turnover des commerciaux ou de leur indisponibilité,
  • Une offre forfaitaire, transparente et simple.

Kéa & Partners 2

 

 

Kea & Partners est fier d’avoir œuvré pendant 2 ans à la création d’un nouveau standard inspirant pour les banques de détail des marchés matures, comme la France, où les établissements sont en quête de nouveaux modèles voire de nouvelles raisons d’être.

 

 

A propos de Kea & Partners:

Fort d’un ancrage local et d’une vision internationale, Kea & Partners est implanté sur 3 continents avec 12 bureaux (Casablanca depuis 2011, Düsseldorf, Göteborg, Lyon, Milan, Munich, Paris, Rome, Sao Paulo, Stockholm, Vienne, Zurich). Kea & Partners est un cabinet de conseil de direction générale, sur leurs enjeux de croissance ; excellence des opérations ; structure, gouvernance, management et ressources humaines ; stratégie digitale, technologie et systèmes d’information. Les services financiers représentent 25 % de son chiffre d’affaires. Partenaire de la transformation de ses clients, le cabinet apporte sur cette discipline stratégique un nouveau regard et plus de quinze ans d’innovation.

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